قالب خريطة الإستراتيجيّة
حدّد الأهداف الإستراتيجيّة الرّئيسيّة لشركتك ورتّب أولويّاتها باستخدام قالب خريطة الإستراتيجيّة. قم بإنشاء إستراتيجيّتك بشكل مرئيّ وساعد فريقك على المُضيّ قُدُمًا.
كيفية كتابة خطة استراتيجية للمؤسسات
يُقصد بمصطلح التخطيط الاستراتيجي أن يتم تحديد الغرض من عمل المؤسسة والأهداف الخاصة بها. ومن ثم الطرق المتبعة لتحقيق تلك الأهداف. وفقًا لما سبق، فإن وضع الخطة الاستراتيجية أمر فائق الأهمية لكي تقدر المؤسسة على تسيير أعمالها بطريقة صحيحة. ومن المهم أن يُنظر إلى عملية وضع وتطوير تلك الخطة بالكثير من الجدية والمراعاة والانتباه لأدق التفاصيل. اتبع الخطوات التالية لمعرفة المزيد حول كيفية كتابة خطة استراتيجية للمؤسسات بطريقة صحيحة.
خطوات كتابة خطة استراتيجية :
1. تأمل رؤية المؤسسة بالكثير من التركيز والتحليل والفحص
يجب أن تعرف بوضوح ما الذي تعمل من أجله المؤسسة وما هي الآمال التي يُطمح لتحقيقها والدوافع المحركة للعمل. ما هي المسؤوليات كذلك التي تتولاها المؤسسة؟ ما هي الفئة السكانية التي تُقدم الخدمة لها؟ جاوب كذلك على أسئلة المظهر العام والانطباع الذي ترغب في تركه لدى من يراقب عمل المؤسسة وما هي نوعية النمو والتغيير التي ترغب في إحداثها في المجتمع المحيط.
2. اكتب ما يعرف باسم “الرسالة والمهام”
جملة الرسالة ليست مجرد لغو نصي، بل كما تؤدي “الرؤية” دور الإلهام والفكر، فإن لبيان/ أو جملة الرسالة أثر بالغ في تلخيص الغرض الأساسي من وجود المؤسسة والدور الذي تلعبه. يمكن القول أن التخطيط الاستراتيجي هو فروع تخرج من جذر أساسي هو “بيان أو جملة الرسالة”. والتي تعمل كمصدرك الدال على الأهداف والموجه لكل خطط وإجراءات المؤسسة. والتي تعود إليها كذلك في محاولاتك لقياس مدى نجاح المؤسسة في تأدية دورها المحدد. واحدة من أمثلة جمل الرسالة: “هدفنا هو أن نكون المؤسسة الرائدة في توريد مستلزمات الحيوانات الأليفة على مستوى مصر والعالم العربي. سوف نحقق ذلك من خلال عمليات البحث والدراسة وتوفير المصادر للعملاء بأفضل سعر وأعلى جودة. نطمح إلى تقديم خدمة أفضل مما يتمناه العملاء بما يحقق لنا تكوين علاقة مميزة مع العملاء.”
3. قيم وضعية المؤسسة الحالية.
أنت بحاجة إلى رسم مسار يمكنك من تحقيق أهداف مستقبلية، لكن ذلك يفرض في البداية أن ترصد الوضع الحالي وتتفهم أين أنت تحديدًا من الأهداف الخاصة بالمؤسسة، خاصة إذا كانت المؤسسة عاملة بالفعل منذ فترة كبيرة. ضع في اعتبارك النقاط التالية:
- حدد جوانب القوة والضعف في المؤسسة. دور كبير من الخطة الاستراتيجية التي ستضعها هو أن تتلافى جوانب الضعف وتركز أكثر على نقاط القوة.
- تعرف على فرص النمو والتطور. قد يكون متاحًا لك عروض من مستثمرين إضافيين أو تتوقع نجاح جهود متضافرة من العمل على تمويل بعض مشاريع المؤسسة. تختلف أهداف المؤسسات ونظم العمل بها، لكن يجب أن يقدر العاملون بها دائمًا على رؤية جوانب التطور والفرص المتاحة التي تمكنهم من تحقيق أهدافهم المنشودة. أدرج تلك الفرص المحتملة في خطتك الاستراتيجية للمؤسسة، مع تركيز جهودك على استغلال والاستفادة من تلك الفرص لأقصى درجة ممكنة.
- حدد بدقة التهديدات المؤثرة على تحقيق خطتك للنجاح. كما توجد الفرص، توجد كذلك العقبات والمخاطر. قد تأتي الأخيرة على هيئة ركود اقتصادي أو منافسة قوية في سوق الصناعة أو تغير وتحديات في القوانين الحكومية المنظمة. يجب أن تعالج خطتك دائمًا هذا النوع من التحديات والتهديدات بما يضمن قدرتك على التعامل معها ووجود خطط بديلة وحسن تقدير للموقف الصعب وطاقة كافية للتغلب عليه.
4. أدرج العوامل اللازمة لتحقيق النجاح.
- يجب أن تحتوي الخطط الاستراتيجية على بنود محددة تصف الوضع المثالي الذي يضمن تحقيق النجاح والوصول إلى الأهداف المنشودة.
- ضع في اعتبارك أربعة نقاط رئيسية عند العمل على تصور أهدافك وتحديد العوامل الداعمة لتحقيقها: “الأهداف الاقتصادية” و”العلاقات مع العملاء” و”آليات التشغيل” و”أعضاء المنظمة/ فريق العمل”.
- بالحديث عن مثال منظمة توريد مستلزمات الحيوانات الأليفة، قد تكون عوامل النجاح التي لا غنى عنها مجموعة عناصر مثل: “علاقات جيدة مع موردي حيوانات أليفة عالية الجودة” و”فريق مميز مختص بخدمة العملاء” و”حضور قوي على شبكة الإنترنت يوفر خدمة على مدار الساعة على مستوى العالم العربي والشرق الأوسط” و”أحدث برامج المحاسبة الإلكترونية” و”فريق بحثي متخصص في اكتشاف أحدث وأروع مستلزمات الحيوانات الأليفة”.
5. ضع خطة استراتيجية لتحقيق كل من عوامل النجاح المذكورة.
يجب أن يتم ذلك على هيئة خطة مفصلة خطوة بخطوة ويجب أن يُذكر في خطتك بوضوح كل ما يجب القيام به. وفق إطار زمني محدد، مع ذكر بالطبع مقدار الاستثمار، وتعيين الطرف المسؤول عن كل خطوة من تلك الخطوات.
6. قيم أولوية تطبيق الخطط بناءً على أهداف البقاء والنمو.
ضع في اعتبارك بداية كل الخطوات الضرورية اللازمة لتحقيق الأهداف التي تعمل المؤسسة لأجلها. لكن كذلك فكر في ترتيب أهمية الوصول لتلك الأهداف. وفقًا لتلك الأولويات، يمكنك وضع جدول زمني مفصل للإجراءات المضمنة في خطة العمل الاستراتيجية. على سبيل المثال، قد يكون لك هدف كبير بامتلاك أسطول من الشاحنات الخاصة المستخدمة في أغراض النقل والتوصيل. لكنه يظل هدف بعيد المدى نظرًا للتكلفة الضخمة التي يحتاج إليها. ولأنك قادر في الوقت الحالي على استخدام خطة بديلة مؤقتة والاعتماد على الجهات الوسيطة العاملة في الشحن والنقل. وفقًا لما سبق، يمكنك أن تعطي الأولوية أكثر لهدف آخر يمكن تحقيقه على المدى القريب. أو أكثر أهمية في السياق الكلي لأهداف ورؤية ورسالة المؤسسة. فقه الأولويات واحدة من أهم جوانب الإدارة والتخطيط الذكي. لا تنس أبدًا ذلك ولا تحارب على أكثر من جهة وتستنزف طاقات المؤسسة على أهداف كان من الممكن تأجيلها لوقت مناسب أكثر.
معلومات حول قالب خريطة الإستراتيجيّة
يوفّر قالب خريطة الإستراتيجيّة دليلاً مرئيّاً واضحًا لكيفيّة عمل العناصر المختلفة معًا. بما في ذلك وجهات النّظر حول التّمويل والعميل والشأن الدّاخلي والتّطوّر لعملك أو مؤسّستك. تساعدك خريطة الإستراتيجيّة في إيصال أهداف عملك الإجماليّة لتحقيق التّوافق بين الفِرق والمدراء بشكل أفضل.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول خرائط الإستراتيجيّة.
ما هي خريطة الإستراتيجيّة؟
خريطة الإستراتيجيّة هي طريقة مرئيّة لعرض إستراتيجيّة مؤسّستك وأهدافها. تمّ تصميمها لوضع إستراتيجيّتك بالكامل على صفحة واحدة سهلة الفهم.
تساعد خرائط الإستراتيجيّة في مواءمة أهداف الفريق المختلفة مع إستراتيجيّة المؤسّسة العامّة ومهمّة الفِرق والمساهمين الفرديّين. يمكن للفِرق إنشاء خطّة عمل ووضع مؤشّرات أداء رئيسيّة قابلة للتّنفيذ وملائمة.
غالبًا ما يُعتبر تخطيط الإستراتيجيّة جزءًا منمنهجيّة بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، وهي أداة تخطيط إستراتيجيّ لتحديد أهداف الفريق الشّاملة.
الفوائد الثّلاث لإنشاء خريطة الإستراتيجيّة
تساعد خريطة الإستراتيجيّة في مواءمة فريقك ومؤسّستك مع الإستراتيجيّة الشّاملة والأهداف والخطوات التي تتّخذها لتحقيقها. تتيح لك بساطة خريطة الإستراتيجيّة مراجعتها بسرعة، وهي وسيلة رائعة للتّحقُّق من الأولويّات القصوى.
المؤسّسة
إحدى الفوائد المهمّة لإنشاء خريطة الإستراتيجيّة هي أنّها تسمح لك بتنظيم وجهات نظر وواجبات وأهداف مختلفة في تصوّرٍ وحيد. يسهل تفسيره لاستراتيجيّة العمل الخاصّة بك. غالبًا ما تظلّ هذه الأهداف غير مُعلنة أو غير رسميّة؛ ومن خلال وضعها في خريطة إستراتيجيّة. فإنك تضطر إلى وضع طرق لإنجازها وتوضيحها.
التّواصل
عند تحديد الأهداف والغايات الخاصّة بك. تخدم خريطة الإستراتيجيّة أيضًا الوظيفة الحاسمة وهي إيصال هذه الأهداف إلى مختلف أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق. سيضمن ذلك أن يفهم الجميع ما تحاول تحقيقه.
مواءمة المهمّة
أخيرًا، تُعَد خريطة الإستراتيجيّة أداة مفيدة للتّأكُّد من أنّ كل فريق وكل عضو في الفريق يفهم كيف تتوافق أهدافهم وغاياتهم . مع أهداف وغايات العمل العامّة. لكي يبقى كل عضو في الفريق ملتزماً، يجب أن يكونوا قادرين على رسم تواصل محدّد بين جهودهم وجهود الفريق الشّاملة. تساعد خرائط الإستراتيجيّة في تحقيق ذلك.
كيف تستخدم قالب خريطة الإستراتيجيّة؟
لا توجد قاعدة محدّدة لإنشاء خريطة الإستراتيجيّة الخاصّة بك، ولكن هناك بعض المكوّنات الأساسيّة التي يجب أن تتوافر. على سبيل المثال، يحتوي قالب خريطة الإستراتيجيّة على وجهات النّظر حول التّمويل والعميل والشأن الدّاخلي والتّطوّر . حتى تتمكّن من تقييم إستراتيجيّتك مقابل جميع هذه المجالات.
ستجد أدناه كيفيّة تحديد وجهات النّظر هذه، وملء قالب خريطة الاستراتيجيّة الخاص بك.
اولا:
- حدّد وجهات نظرك في الإنتاجيّة والتّطوّر
- من وجهة نظر ماليّة، كيف تتوافق هاتان الإستراتيجيّتان؟ السّؤال الرئيسي هنا هو كيف يمكنك توسيع نطاق عملك مع إبقاء التّكاليف منخفضة؟
- ضع خطّة وأهدافاً يمكن تتبّعها؛ يجب ألا تكون أكثر من اثنين أو ثلاثة، وإلا. فمن الصّعب تتبّعها وحتى إيصالها إلى أصحاب المصلحة.
- أنشئ قائمة بأهدافك واحصل على موافقة من المتعاونين معك. بمجرّد أن تحدّد أهدافك، أضفها إلى المجال المعني على الخريطة الإستراتيجيّة الخاصّة بك.
ثانيا:
- منظور العميل: سمات المنتج وعلاقاته وصورته.
- هنا مساحة مخصّصة لتبنّي وجهة نظر عميلك بشكل كامل، وكيف يدرك جوانب منتجك أو الخدمة التي تقدّمها. ما الذي يمكنك تقديمه وهو غير موجود في السّوق بالفعل؟ كيف يختلف منتجك عن منافسيه؟.
- قم بتحليل السِّمات المميِّزة الرئيسيّة وكيف يمكنها مساعدتك والتّأثير على الشّخص الأكثر أهمّية لديك: عميلك.
ثالثا:
- المنظور الدّاخلي: العمليّات والابتكار.
- المنظور الدّاخلي هو تّعمُّق في العمليّات الدّاخلية الخاصّة بك، بما في ذلك كل شيء من إدارة العملاء إلى العمليّات التّنظيميّة. هذه فرصة رائعة للتّعامُل مع كفاءة التّدفّقات الدّاخليّة وآليّة عملك في الوصول إلى رضا العملاء المطلَق.
رابعا:
- منظور النّمو: الموارد.
- كيف ستقوم بتحقيق ما اقترحته؟ ما هو الشيء النّاقص فيما يتعلّق بتطوير الفريق والموارد وتحسين العمّليات؟.
- خذ الوقت الكافي للتّفكير في كيفيّة إطلاع الجميع على آخر التّطوّرات. والتأكُّد من أن كل شخص لديه المهارات والتّكنولوجيا اللّازمة للنمو.
- يمكنك استخدام خريطة الإستراتيجيّة الخاصّة بك للإجابة على أسئلة أصحاب المصلحة حول أدوارهم ومسؤوليّاتهم . أو عندما تحتاج إلى عقد اجتماع تخطيط إستراتيجي. كما يمكنك استخدام الخريطة عند وضع إستراتيجيّة لربع السّنة أو السّنة المقبلة. تذكّر أن خرائط الإستراتيجيّة هي نقاط بداية بنَّاءة لجلسات العصف الذّهني والتّعاون والتدريب وردود الفعل.
ما هي وجهات النّظر الأربعة في خريطة الاستراتيجيّة؟
وجهات النّظر الأربعة في خريطة الاستراتيجيّة هي: وجهة النظر الماليّة، ووجهة النّظر الخاصّة بالعملاء. ووجهة النّظر الدّاخلية، ووجهة النّظر الخاصّة بالنّمو. يحلّل كل عنصر من هذه المكوّنات الرئيسيّة جانبًا مختلفًا من استراتيجيّتك. ولأنّها مقسّمة بهذه الطّريقة، يسهُل على كل فريق أو قسم الاطّلاع على دوره فيها.
