التسويق – Marketing

ما هو التسويق؟

يهدف “التسويق” او ”Marketing” باللغة الإنجليزية بشكل رئيسي إلى ترويج المنتجات، والسلع، والبضائع التي تُقدِّمها الشركة. بالإضافة إلى أنَّه يهدف إلى بناء علاقات جيدة مع الزبائن. وبهذا، يُعَد التسويق واحدًا من أهم العناصر في عالم إدارة الأعمال.

إنَّ التسويق هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تسعى إلى اكتشاف رغبات العملاء، وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تُشبع احتياجاتهم ورغباتهم. وهذا يُحقِّق للمؤسسة أو الشركة أرباحًا. يُمكن التعبير عن التسويق أنَّه “فن البيع” لأنَّ البيع والشراء جزء أساسي من العملية.

يضُم تخصص التسويق مساقات عدة، ويُركِّز على طرق بيع المنتجات، وتطويرها، والتعرُّف عليها، وتطوير البضائع، والخدمات، والسلع التي تُقدّمها الشركة.

من المعروف أنَّ عملية التسويق تتضمَّن عناصر أساسية يُمكن تلخيصها في النقاط التالية:

• تحديد أسعار المنتجات.
• التطوير على المنتجات.
• اختيار المنتجات.

كما يهدف هذا التخصص إلى إعداد طلبة مزوّدين بمهارات وأصول علم التسويق، ويقوم بدراسة العديد من الأمور في علم التسويق مثل سلوك المستهلك، والسوق التجارية، ويُتيح التخصص لطلبته الفرصة والقدرة على تحليل كل ما يحدث في إدارة وممارسة المهام التسويقية، ومهارات البيع والشراء.

المهارات اللازمة لدخول عالم التسويق

يتطلّب الانضمام إلى عالم التسويق الإلمام ببعض المهارات الشخصية، والمؤهلات التي تجمع بين السمات الشخصية لمعظم روَّاد تخصصات إدارة الأعمال بشكل عام، ومن تلك الأمور:

• الفصاحة.
• ثقافة الحوار.
• الذاكرة القوية.
• مهارات الحفظ.
• سرعة البديهة.
• الفصاحة، والبلاغة.
• القدرة على الإقناع.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• الدقة، والانتباه إلى أصغر التفاصيل.
• تكوين العلاقات الجيدة مع الآخرين.
• التمتًُّع بمهارات عقلية، وتحليلية، وفكرية.
• اتقان الصياغات الرسمية للبريد الإلكتروني.
• القدرة على جذب العملاء عن طريق كتابة المحتوى المشوّق.

ولا يتطلَّب أن يكون من يرغب ارتياد التخصص خريج مساق معين في الثانوية، حيث يستطيع من كان في المسار العلمي، أو الأدبي، وجميع المساقات دراسة تخصص التسويق في الجامعة.

تخصصات التسويق

ينضم تخصص التسويق إلى عائلة تخصصات العلوم الإدارية والمالية، أي أنَّه إحدى الفروع الرئيسية في عالم المال والأعمال.

تتّجه الغاية العظمى لتخصص التسويق نحو تزويد الطلبة بالمهارات، والخبرات، والمعارف الكافية التي من شأنها أنْ تُساعدهم على الانخراط في سوق العمل.

تخصصات العلوم الإدارية والمالية

1. التسويق الإلكتروني – E-Marketing.
2. إدارة الأعمال الإلكترونية – E- Business.
3. ريادة الأعمال – Entrepreneurship.
4. إدارة الأعمال – Business Administration.
5. المحاسبة – Accounting.
6. الاقتصاد – Economics.
7. التمويل – Finance.
8. الرياضيات – Mathematics.

وظهر إلى جانب تخصص التسويق، تخصص آخر يُطلق عليه “التسويق الإلكتروني” أو “E-Marketing”.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

يُعرَّف التسويق الإلكتروني أنَّه عملية تسويق المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، ويتضمَّن هذا النوع من التسويق العديد من التقنيات المختلفة، ويُطلق على “التسويق الإلكترتوني” عدة مسميات منها: “التسويق الرقمي” و”التسويق عبر شبكة الإنترنت”، ولعل المصطلحات الشائعة تعبيرًا عن هذا التخصص هي “E-Marketing” أو “Electronic Marketing”.

يُقصَد أيضًا بالتسويق الإلكتروني أنَّه عملية الترويج للمنتجات، والخدمات، والبضائع، والسلع، والإعلان عن كل ما يتعلَّق بها من خصائص، وأسعار عبر شبكة الإنترنت؛ حيث تلعب هذه العملية دورًا كبيرًا في تسهيل عمليات البيع والشراء، فضلًا عن تسهيل توفير كل ما يبحث عنه العملاء.

مواد تخصص التسويق

تهدف كل الجامعات التي تُدرِّس تخصص التسويق الإلكتروني إلى تخريج طلبة ملمين بجميع المهارات والمعارف الضرورية، والتي من شأنها أنْ تُمكِّن خريجي هذا التخصص من التعامل بشكل فعَّال مع البيئة التسويقية، والإلكترونية، ودمجهما معًا، بالإضافة إلى تمكينهم من استخدام وسائل، ومعدات، وأدوات، ومواقع التواصل الاجتماعي بكل فاعلية.

المواد والمساقات التي يدرسها طلبة قسم التسويق

يختص هذا القسم من المقال بعرض المواد الإجبارية للتخصص بعيدًا عن أية مساقات أخرى. إليكم قائمة تعرض أبرز مواد التخصص الإجبارية:

• مبادئ التسويق – Marketing Principles
• سلوك المستهلك – Consumer Behaviour
• تخطيط وتطوير المنتجات – Product Development
• التسويق الرقمي والإلكتروني – Digital and Electronic Marketing
• بحوث التسويق – Marketing Research
• التسويق الزراعي – Agricultural Marketing
• تجارة التجزئة – Macro-economics
• التسويق الصحي والدوائي – Pharmaceutical Marketing
• الترويج التجاري – Promotion
• التسويق السياحي – Tourism Marketing
• التسويق الدولي – International Marketing
• أخلاقيات التسويق – Marketing Ethics
• إدارة التسويق – Marketing Management
• إدارة قنوات التسويق – Marketing Channels Management
• إستراتيجية التسويق – Marketing Strategy
• ادارة مبيعات – Sales Management
• سياسات التسعير – Pricing Policies
• تسويق الخدمات – Service Marketing
• تسويق الأعمال – Business Marketing
• التسويق بالعلاقات – Relationship Marketing
• العلاقات العامة – Public Relations
• قضايا معاصرة  في التسويق – Contemporary Issues in Marketing
• ريادة الأعمال – Entrepreneurship
• قواعد بيانات التصوير – Pricing Policies

عرضت لكم القائمة السابقة المواد، والمقررات، والمساقات الدراسية الأساسية التي يدرسها طلبة تخصص التسويق، مع احتمالية اختلاف المسميات من دولة إلى أخرى. وبالتالي، من جامعة لأخرى.

علاوة على ذلك، تتكوَّن أي خطة دراسية لأي تخصص كان من متطلبات الجامعة الإجبارية، ومتطلبات الجامعة الاختيارية، ومتطلبات التخصص الإجبارية، ومتطلبات التخصص الاختيارية كذلك. ولا ننسى متطلبات الكلية الإجبارية والاختيارية. أضِف إلى ذلك المواد الحرة، والمواد الاستدراكية، والمساندة التي تضعها الجامعة.

عدد سنوات دراسة تخصص التسويق

يحتاج التخرُّج من جميع تخصصات كلية العلوم الإدارية والمالية مدة زمنية مقدراها أربع سنين، ويُمكن لطالب تخصص التسويق أن يتخرَّج في غضون ثلاث سنوات أو ثلاث سنوات ونصف مثلًا، حيث يعتمد هذا الشأن على عدد الساعات والفصول التي ينتهي منها الطلبة، وفيما إذا كانوا يُسجلون فصول صيفية أم لا. بالإضافة إلى التدريب الميداني الذي يُساعد روَّاد التخصص على الانخراط في سوق العمل بسهوية ويسر.

وكم سنة تحتاج مرحلة البكالوريوس؟

بشكل عام، تعني مرحلة البكالوريوس مدة زمنية تستغرق من ثلاث إلى خمس سنوات دراسية ليس أكثر ولا أقل، لأن عدد الساعات التي يقتطعها طلبة تخصصات البكالوريوس يتفاوت بين 127 إلى 135 ساعة دراسية، باستثناء التخصصات الطبية والهندسية.

نسبة الطلب على تخصص التسويق ونسبة ركوده

يُمكن تحديد مدى الحاجة إلى وظائف في تخصص التسويق عن طريق مقياس مُعين يُطلق عليه نسبة الطلب، أو نسبة الركود والإشباع. ومن الجدير بالذكر أنَّ العوامل المحيطة تلعب دورًا كبيرًا في تحديد نسبة الطلب أو الركود مثل الزمان، والمكان. فنحن الآن في عصر التكنولوجيا الذي يبحث عن تخصصات المستقبل.

لهذا، يُنصح من أراد دراسة تخصص التسويق أن يدرس تخصص التسويق الإلكتروني وذلك لأنَّ التكنولوجيا جَعَلَت تخصص التسويق الإلأكتروني أو الرقمي يحل محل التسويق التقليدي؛ إذ أصبح التقليدي أقرَب إلى الركود والإشباع، والإلكتروني أقرب إلى الطلب.

فماذا نعني بنسبة الطلب؟

يكون التخصص مطلوبًا في حال حاجة سوق العمل في دولة معينة إليه. وبالتالي، يسهل على خريجيه إيجاد وظيفة. 

وما هي نسبة الركود والإشباع؟

بينما يُقصَد بالركود والإشباع وصول سوق العمل في دولة معينة إلى الاكتفاء من هذا التخصص. وبالتالي، يصعُب على خريجيه إيجاد وظيفة بعد التخرُّج.

• تُشير الإمارات أنَّها بحاجة إلى تخصصات العلوم المالية والمصرفية بشكل عام والتسويق بشكل خاص لسوق عملها من الفترة الممتدّة بين عام 2016 وحتى عام 2026. ويُعَد التسويق الإلكتروني وكتابة المحتوى للتسويق من أكثر الوظائف والتخصصات طلبًا في سوق العمل في مصر.
• من المُؤسِف أن التخصص يُعَد راكدًا في المملكة الأردنية الهاشمية وذلك وفقًا لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي.
• صنَّفت السعودية، والإمارات، وسلطنة عُمان تخصص التسويق وتحديدًا وظيفة “مدير التسويق” أنَّه ضمن قائمة التخصصات المطلوبة في سوق العمل إقليميًا.
• بشكلٍ مُطلق، يُعَد التسويق أمر أساسي في أي شركة في جميع أنحاء العالم.

الرواتب التي يتقاضاها خريجو تخصص التسويق

وفقًا للدراسة التي أعدها موقع allbusinessschools، يبلغ الدخل السنوي لخريجي تخصص التسويق وفقًا لما يلي فور انخراطهم في سوق العمل:

• يبلغ الراتب الذي يحصل عليه أخصائي التسويق ما قيمته 62,560 دولار سنويًا.
• يصِل راتب مُدير العلاقات العامة إلى ما مقداره 120,420 دولار أمريكي سنويًا.
• يتقاضى مدير التسويق ما نسبته 131,180 دولار أمريكي سنويًا.

إيجابيات تخصص التسويق

1. التطوير من قدرات التفكير.
2. الانضمام إلى أكثر من مجال في سوق العمل.
3. حاجة كل الشركات إلى التسويق.
4. القدرة على التأثير بالرأي العام، والتحلِّي بمهارات الإقناع.
5. تواجد الكثير من الشركات التي تُوفِّر فرص عمل تسويقية في العمل الميداني.
6. تُعتبَر مجالات التسويق الأكثر ظهورًا في إعلانات التوظيف في العالم العربي، وتحديدًا في الأردن.
7. احتمالية العمل مع شخصيات مهمة.

سلبيات تخصص التسويق

1. حصول المسوق الإلكتروني على راتب أعلى مما يتقاضاه المسوِّق العادي أو التقليدي.
2. ضرورة إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى جيد قبل العمل في المجال.
3. يتطلَّب التخصص الكثير من الجهد والعمل.
4. صعوبة الاستقرار في مكان ثابت.
5. لا يُمكن تمييز المسوّق المحترف عن غيره بسهولة، وتُعتبَر هذه سيئة لأرباب الأعمال.
6. شدة التنافس في المجال، لأنَّ بعض الشركات تبحث عن أصحاب الخبرة في التسويق والعلاقات العامة ويفضلونهم عن أصحاب الشهادات.
7. يُعَد المحتوى الدراسي للتخصص بعيدًا عن ما يُطبقه الخريج في سوق العمل.

مجالات عمل تخصص التسويق

يعمل كل من حصل على درجة البكالوريوس في تخصص التسويق في الوظائف  المبينة أدناه:

• مدير تسويق – Marketing Manager
• أخصائي التسويق – Marketing Specialist
• مدير العلاقات العامة – Public Relations Manager

ومن الوجهات التي يُمكن العمل بها:

• البنوك
• الشركات بجميع أنواعها
• الشركات المتخصصة بالتسويق
• العمل في نشاطات البيع بالتجزئة
• العمل في مجال الإعلان
• العمل في مجال بحوث التسويق
• الشركات التي تٌقيم الفعاليات
• شركات الاستيراد

أفضل الجامعات التي تُدرِّس تخصص التسويق في بريطانيا

1. جامعة آستون – Aston University.
2. جامعة ليفربول – University of Liverpool.
3. جامعة نوتنغهام ترينت – Nottingham Trent University.

الجامعات التي تُدرِّس تخصص التسويق في أمريكا

1. جامعة أريزونا – Arizona State University.
2. جامعة نورث إيسترن – Northeastern University.
3. جامعة تلسا – The University of Tulsa.

أفضل الجامعات التي تُدرِّس تخصص التسويق في الوطن العربي

1. جامعة قطر – Qatar University.
2. جامعة الملك سعود – King Saud University.
3. الجامعة الأردنية – Jordanian University.

أسماء بعض القادة في مجال التسويق التقليدي

جيف بيزوس، Jeff Bezos

هو الرئيس، والمدير التنفيذي، ورئيس مجلس إدارة شركة أمازون.

ديفيد دروغا، David Drogaهو صاحب وكالة الإعلان Droga5.

الشخصيات البارزة في مجال التسويق الإلكتروني

سكوت ستراتن، Scott Stratten

هو خبير في التسويق، والذي أنشأ أسلوب تسويق خاص به يُطلق عليه “عدم التسويق”، ويشرح في مدونته الشهيرة عن أنجح طرق التسويق وجذب العملاء التي على المسوقين  اتباعها.

سيث غودين، Seth Godin

كتب العديد من الكتب في مجال التسويق، بالإضافة إلى أنَّه مؤسِّس موقع squidoo.com.